よくある質問

生前整理

生前整理して施設に入居するのですが、家財道具を運んでもらえますか?

はい。簡単な荷物の移動など引越しのお手伝いも承りますのでご相談ください。

特殊清掃

特殊清掃はどのような場合に依頼したらいいですか?

自殺・事故死・孤独死・孤立死などの死後数日~数ヶ月が経ち腐敗液、血液、汚物などで汚染された家屋の清掃、消毒などの際にご依頼ください。

孤独死や自殺などの現場でも対応していただけますか?

孤独死・孤立死、自殺、事件現場でも対応させていただきます。

特殊清掃で立ち入れない場所はありますか?

立ち入りが可能であれば(不法侵入等にならなければ)、一戸建・自宅・マンション・アパート・団地等・店舗・路上等、ほとんど全ての場所で作業が可能です。法定伝染病・検死等、司法行政により立ち入りが制限されている場合には立ち入ることが出来ません。

ゴミ屋敷・空き家整理

ゴミ屋敷で害虫の多い家でも遺品整理していただけますか?

はい、大丈夫です。どんな状態でも遺品整理させていただきます。当社では害虫駆除・消臭などの特殊清掃も行っておりますので、お見積り時にご相談ください。

故人の家がゴミ屋敷のようになっていて処分したい・・・

ゴミ屋敷といえども、故人の大切にされてきた遺品です。貴重品等、処分することのないよう1点1点丁寧に仕分け作業をいたします。大量のゴミの回収・運搬・処分から、遺品整理後のハウスクリーニング、不動産整理のお手伝いもさせていただきます。

お見積り・
お支払いに関して

見積りにはどのくらい時間がかかりますか?

お住まいの間取り等により異なりますが、通常10分から20分程お時間をいただいています。金額のご提示もその場で出させていただきます。

他社にも見積りをお願いして検討したいのですが・・・

故人の大切な遺品を扱う遺品整理。決して安い費用ではありませんのでじっくりと比較ご検討ください。万一、弊社のお見積りが他社様の提示額より高かった場合は、対応も検討させていただきますのでお気軽にご相談ください。

作業後に追加で料金がかかることはありますか?

いいえ。お見積り時の金額より多くいただくことはございません。不用品買取りによりお安くなることはございます。お客様のご希望により別途オプションメニューを追加された場合は異なります。

電話での見積は可能でしょうか?

おおよその費用をだすことは可能ですが、正確な金額については、十分に納得していただくために、現場を確認してからとなります。

追加料金が発生することはございますか?

基本的にはありません。ご安心ください。ただし、見積り後に追加のサービスを注文された場合、別途料金が発生するケースもあります。

支払いはいつになりますか?

作業完了後、現場を確認していただいたき、お客様に納得いただいた後に、お支払いとなります。

どのようなお支払い方法ができますか?

現金支払いもしくは、クレジットカードにてお願いしております。

お支払方法はどのようなものがありますか?

作業完了後のご精算時に「現金払い」「クレジットカード払い」をご選択できます。※銀行振込の場合は着金後の作業となりますのでご了承ください。

法人ですが、後日請求書払いは可能でしょうか?

はい。大丈夫です。当社の基準により出来かねる場合もございますので、お見積りの段階でご相談ください。

お問い合わせが多い質問

立会いは必要ですか?

事前に大切な物は保管していただくなど準備していただき、最終確認のみお立会いいただく形でも結構です。

遠方に住んでいるためどうしても立会いが難しいのですが・・・

事前に鍵をお預かりさせていただくなど、さまざまな対応が可能です。他にも、お仕事が忙しく都合がつかない方やお身体の具合で立会いの難しい方など、お気軽にご相談ください。

作業前に準備しておくことはございますか?

特にございません。ただし、事前に必要なものを分別していただければ、スムーズな作業がおこなえます。

指定日時に作業して頂くことはできますか?

もちろん対応可能です。ただし、先約がある場合は日程調整させていただくこともあります。

エアコンの取り外しはできますか?

取り外しから処分までお任せください。家電リサイクル法にしたがい適切に処分いたします。

お問い合わせをした当日に作業が出来ますか?

不可能ではありません。ご相談いただき、お見積りを取らせていただいた上での作業となりますので、お問い合わせをいただいた時間、当社スタッフのスケジュールが合えば可能となります。
しかし、細かい時間指定ができない場合がありますので、お早めにお時間のご予約をいただいた方が安心ですね。

営業日はいつになりますか?

基本的には年中無休で営業しております。
お休みを頂く際にはホームページにてお知らせいたします。

作業後に急にお見積り以外の追加料金が発生することは無いでしょうか?

お見積りでご提示した金額以外一切ご請求いたしませんのでご安心ください。
作業当日に追加サービスが発生した場合に限り、追加料金が発生することがありますのでご了承ください。追加料金が発生する場合にも事前にご相談をさせていただきます。

作業当日に物が増えてもお願いできますか?

はい、大丈夫です。当日お伺いしたスタッフにお申し付けください。その場でお見積りをさせていただき、料金を提示させていただきます。

なるべくならご近所に知られたくないのですが?

はい、深夜・早朝の作業も致します。スタッフが普段着で対応するなどお見積り時にご相談いただければ対応可能です。

土曜、日曜、祝日でも作業は可能でしょうか?

はい、勿論大丈夫です!ご依頼者様のご都合の良い日時をご指定ください。できる限りご希望に添える様に致しますが、土曜、日曜、祝日は混み合いますので、なるべく早めのご予約をお勧めいたします。

家の前までトラックが入りそうもないのですが大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。近隣の駐車場などに止めて作業いたしますのでご安心ください。

事前に遺品の仕分けは必要ですか?

当日スタッフが行いますのでそのままで大丈夫です。ご依頼者様は必要な貴重品類のみを管理して頂く以外は、何もして頂く必要はありません。

メールによるお見積り依頼・ご相談はこちら 24時間365日受付対応しております。

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